Bezpłatne szybkie WiFi. Services. B&B HOTELS Sklep. Przechowalnia bagażu. BANKOMAT. Pets. Zwierzęta mile widziane. Zarezerwuj korzystne cenowo pokoje hotelowe w Warszawie. Hotel w dobrej lokalizacji przy lotnisku Okęcie, idealny dla rodziny czy na podróż służbową. Obraz z kamery online z pewnością wyraźnie wpłynie na ruch na stronie www. Ponadto obraz z kamery online, takiej jak kamera Australia: urozmaica treści na stronie www i zachęca do czytania; przyciąga użytkowników z różnych serwisów i zwielokrotnia szanse na wyszukanie Cię w Internecie; zatrzymuje użytkowników na stronie www; Na wszechnicowej stronie internetowej widnieje zakładka Inspiracje. To zbiór 48 (!) artykułów, krótszych i dłuższych, które przybliżają różne… Obiekt Orion, położony w miejscowości Brighton and Hove, oferuje balkon oraz bezpłatne WiFi. Odległość ważnych miejsc od obiektu: Plaża w Brighton – 700 m, Przystań w Brighton – 200 m, Molo w Brighton – 3 km. Odległość ważnych miejsc od domu wakacyjnego: Rezydencja The Royal Pavilion – 3,3 km, Ogrody Victoria Gardens – 3,4 km. W domu wakacyjnym znajduje się salon oraz chcesz podjąc pracę na stanowisku recepcjonistki w hotelu w Wielkiej Brytanii. Napisz list motywacyjny w odpowiedzi na ogloszenie. w liście - podaj cel listu i przedstaw się - opisz swoje doświadczenie i umiejętności językowe - opisz dwie cechy charakteru, które czynią cię osobą odpowiedzialną do tej pracy - poinformuj o załączonych dokumentach i możliwości dosłania Poznaj 10 najważniejszych elementów na stronie hotelu! Silnik rezerwacyjny. Podstawa każdej strony hotelu. Musi umożliwiać rezerwację każdemu, kto wejdzie na Twoją stronę internetową i zechce zatrzymać się właśnie w Twoim hotelu, bez tego gość odbije się od strony i zwyczajnie pójdzie szukać dalej innych możliwości. ZgcrzDQ. Zamów stronę hotelu Zamów stronę internetową dla hotelu i hotelu Aby zamówić usługę stworzenia strony internetowej hotelu i hotelu, nie wystarczy posiadać specjalistyczną wiedzę z zakresu rozwoju zasobów. Twoja witryna jest skutecznym narzędziem rozwoju biznesu, ważne jest zrozumienie aktualnych trendów rynkowych i głębokie zrozumienie grupy docelowej. Nasze wieloletnie doświadczenie pozwala nam nie ograniczać się do tworzenia produktu internetowego, ale także skutecznie go wspierać, rozwijać i promować. Profesjonalnie rozumiemy niuanse rozwoju tego typu projektów. Do stworzenia strony internetowej dla hotelu (hotelu) podchodzimy kompleksowo. Wizerunek hotelu to coś więcej niż atrakcyjny wizerunek wizualny. To przede wszystkim jakość obsługi. Głównym celem jest nawiązanie lojalnej, długoterminowej relacji z klientem. Odwiedzający często dokonują wyboru na podstawie opinii i rekomendacji na opracowanej stronie internetowej hotelu. Lojalni klienci mogą podzielić się swoimi wrażeniami z pobytu w Twoim hotelu i wrażeniami z usług świadczonych w dziale recenzji, który sprawdzi się jako dodatkowa reklama Twojej firmy. Możesz również pozostać w kontakcie z klientami, zakładając biuletyn. W ten sposób możesz utrzymać ich zainteresowanie i regularnie zgłaszać nowe oferty. Stworzenie dla nas strony internetowej hotelu wiąże się z opracowaniem unikalnego projektu, pisaniem treści sprzedażowych oraz budowaniem strategii promocji. Koszt stworzenia strony internetowej dla hotelu zależy od złożoności projektu. Aby poznać cenę wykonania strony internetowej hotelu, wypełnij brief na naszej stronie, a w krótkim czasie skontaktujemy się z Tobą w celu omówienia projektu. Nasza firma posiada wszelkie zasoby, aby stworzyć stronę internetową dla hotelu i hotelu, zintegrowane podejście sprawi, że usługa tworzenia strony internetowej hotelu będzie wygodna, a jednocześnie przyniesie maksymalny zwrot dla biznesu. Cena wykonania strony internetowej dla hotelu uzależniona jest od wielu czynników i warunków współpracy, ale każdy z naszych projektów w pełni spełni Państwa oczekiwania. W naszej firmie możesz zlecić wykonanie strony internetowej hotelu i hotelu, wystarczy zadzwonić lub zostawić zgłoszenie na stronie. DOWIEDZ SIĘ JAK OTRZYMAĆ STRONĘ Z ZNIŻKĄ Zostaw swoje dane, a nasi operatorzy oddzwonią, aby obliczyć koszt i uzgodnić zniżkę specjalnie dla Ciebie Zamów stronę internetową dla hotelu Opracowanie strony internetowej hotelu Jednym z najlepszych powodów, dla których warto utworzyć witrynę hotelu i hotelu, jest spersonalizowanie swojej historii za pomocą świeżych i żywych obrazów. Inteligentna prezentacja informacji wizualnych to najszybszy sposób na wywołanie emocjonalnej reakcji odbiorców i naprawienie tego za pomocą rezerwacji. Korzystanie z platform innych firm zawsze stanowi ograniczenie biznesowe. Mogą być narzędziami pomocniczymi. Najważniejsze jednak pozostaje - spersonalizowana strona internetowa. Na pośredniczących platformach rezerwacyjnych spotkasz się z dużą konkurencją i prowizjami za rezerwacje z serwisu, a stworzenie własnej strony internetowej hotelu pozwoli Ci czerpać zyski z rezerwacji bezpośrednich. Stworzenie strony internetowej hotelu obejmuje opracowanie jej adaptacyjnej wersji na urządzenia mobilne, która umożliwia potencjalnym klientom kontakt z Tobą w podróży. To nie tylko zwiększa twój status w oczach publiczności, ale także skraca czas potrzebny na wykonanie docelowej akcji. klienci hotelowi Przyznali, że wolą rezerwować pokoje online duże hotele Zainwestuj w promocję swojej marki w Internecie! Nasze atuty Jakie zadania rozwiązuje tworzenie strony internetowej dla hotelu? Strona hotelu to wielofunkcyjny zasób, który otwiera szerokie możliwości rozwoju Twojego biznesu. Profesjonalny rozwój strony internetowej hotelu pozwala na rozwiązanie następujących zadań: Sprzedaż bezpośrednia Głównym celem tworzenia stron hotelowych i hotelowych jest optymalizacja sprzedaży (zamawianie pokoi, usług hotelowych itp. oferty specjalne) oraz wzrost odsetka rezerwacji. Gość może zapoznać się z dostępnością wolnych pokoi i ich klasą, poznać zakres świadczonych usług, a nawet dokonać rezerwacji. Zrozumienie zachowań klienta i jego oczekiwań pozwala na kształtowanie strategii relacji z nim poprzez specjalne pakiety ofert. Źródło informacji Na zamówienie usługi i opracowania hotelu lub strony internetowej hotelu o wysokiej jakości, konieczne jest podanie szczegółowych informacji, które kreują wizerunek hotelu i odsłaniają jego historię, opowiadają o lokalnych atrakcjach i ujawniają jego charakterystyczne cechy. Dodatkowe informacje o możliwościach eventowych, ofertach restauracji i sezonowych promocjach - wszystko to podnosi poziom Twojego statusu w oczach klienta. Ponadto stworzenie wysokiej jakości serwisu hotelowego oznacza uzyskanie bezpośredniego źródła informacji o zachowaniu odwiedzających na stronie: ich działaniach, preferencjach, częstotliwości odwiedzin oraz współczynniku konwersji. Zaawansowane opcje promocji Oprócz dostarczania informacji, strony internetowe hoteli i hoteli mogą być również skutecznym narzędziem strategii marketingowej. Odpowiednio zoptymalizowana treść zwiększa widoczność Twojego zasobu w wyszukiwarkach i generuje ruch powrotny do Twojej witryny. Otrzymujesz reklamy na bieżąco i zwiększasz swoje szanse na zwiększenie zysków. Proces roboczy 01 Pierwszy kontakt Możesz do nas zadzwonić, napisać na Facebooku, wysłać wiadomość na mail, Telegram, Viber lub WhatsApp 02 Krótki Najprawdopodobniej po pierwszej komunikacji,poprosimy Cię o wypełnienie briefu onlinelub wspólnie z pracownikiem, aby poznać wszystkie szczegóły. 03 Analiza i przygotowanie wniosku Analizujemy rynek, Twoje zadania biznesowei potrzeb. Przygotowanie ofertyw kilku wersjach 04 Umowa i zaliczka Po uzgodnieniu SIWZprzygotowujemy wszystkie dokumenty iwysyłamy do podpisania i płatności. 05 Projektowanie UI /UX Zastanawiamy się nad optymalną lokalizacjąelementy i koncepcja gotowy układ wraz z projektemkażdą stronę serwisu. 06 Rozwój Układ, animacja, łączeniepanel administracyjny i trochę więcej magii,aby wszystko działało jak należyi na wszystkich urządzeniach;) 07 Wstawianie treści Jeśli nie chcesz wypełniać treścina własną rękę - zawsze jesteśmy gotowizrobić to dla wcześniejszym uzgodnieniu. 08 CA Kontrola jakości produkowanychprodukt. Dokładnie sprawdzamywitryny i strony docelowe pod kątem zgodności z warunkami odniesienia. 09 Dostawa projektu Podpisujemy akty, przenosimy stronęlub sklep internetowy dla Twojej domeny i fakturę końcową i prosimy o opinię :) Tworzenie stron internetowych hotelu - ceny Wypełnij brief, a my znajdziemy rozwiązanie Twojego problemu Sprawdź koszt projektu online! ? Odpowiedz na kilka pytań i dowiedz się, ile kosztuje rozwój Twojej strony! wypełnij brief Przykłady naszej pracy Nasze portfolio Przy okazji, oto kilka przykładów zamówienia usługi „tworzenie stron internetowych hotelu”. Chcesz zobaczyć, jak to zrobiliśmy? Jesteśmy pewni, że spodoba Ci się nasza sprawa na temat „tworzenie stron internetowych hotelu” i Ty też będziesz chciał :) wszystkie przypadki Co oferujemy Usługi podobne do „Tworzenie stron internetowych hotelu” Wciąż myślę? Oto lista usług związanych z motywem „Tworzenie stron internetowych hotelu”. Nasze ceny za usługę „Tworzenie stron internetowych hotelu” i podobne usługi mile Cię zaskoczą ;) Artykuły Posty na naszym blogu Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o „tworzenie stron internetowych hotelu”, przygotowaliśmy dla Ciebie zestaw przydatnych rzeczy z naszego bloga. wszystkie artykuły pytania FAQ Jako niezależna firma rozpoczęliśmy swoją działalność w 2016 roku. W tym czasie udało nam się przejść od startupu do zgranego zespołu z oddziałami i przedstawicielami w 5 krajach świata. Jaki jest koszt na Tworzenie stron internetowych hotelu? Nasz przedstawia dużą listę usług programistycznych. Możesz zostawić prośbę, a my na pewno skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji i pomyłek. Jakie są zalety naszej firmy? W naszej pracy zawsze skupiamy się na efekcie, terminach i odpowiedniej cenie. Posiadamy bogate doświadczenie w pracy z firmami ukraińskimi i zagranicznymi w bardziej szczegółowej pracy nad O firmie oraz Portfolio naszych prac. Głównym celem naszej firmy jest realizacja zleconych zadań, które wyraźnie przepisujemy przed rozpoczęciem pracy. Każde działanie koordynujemy z klientem i doprecyzowujemy złożone zadania w celu uzyskania 100% wyniku. Czytaj więcej Strona internetowa dla hotelu jest priorytetem tej działalności. Jeśli chcesz mieć jak najlepsze dotarcie do swojego klienta to najlepszym sposobem jest strona internetowa hotelu. Taka wirtualna wizytówka pomoże Ci dotrzeć z przekazem do wielu użytkowników. A dobrze zaprojektowana i profesjonalnie wykonana strona internetowa hotelu przełoży się na lepsze funkcjonowanie Twojej branży. Strony www i sklepy internetowe Kilka wybranych realizacji stron i sklepów internetowych Strona www aplikacji CMMS Strona internetowa dla firmy programistycznej Zobacz projekt Strona www dla developro Strona dla oprogramowania deweloperskiego Zobacz projekt Sklep online rowerowy Stworzyliśmy sklep Wordpress + woocommerce z rowerami. Zobacz projekt Multiplatforma dla HR Store Sklep internetowy + platforme e-learning Zobacz projekt Sklep internetowy BETRASH Wykonaliśmy sklep internetowy dla marki premium Zobacz projekt Strona internetowa z rozbudowaną ofertą Strona dla kancelarii prawniczej z Warszawy Zobacz projekt Strona dla Greenso Strona dla producenta sprzętu ogrodniczego Zobacz projekt Sklep internetowy byilo Stworzyliśmy sklep internetowy z biżuterią. Zobacz projekt Strona internetowa ukryta kraina Wykonaliśmy responsywną stronę dla atrakcji w Kołobrzegu Zobacz projekt Strona www dla agencji HR Zaprojektowaliśmy platformę z ofertami pracy Zobacz projekt 17 Jubilee Street, Brighton, BN1 1GE, Wielka Brytania+44 127 390 03007,7Dobryna podstawie 3 014 opiniiDostawcaŁącznie za złFINDHOTEL529 złPokój hotelowyCiesz się prywatnym pokojem z wszystkimi udogodnieniami hoteluCzystość i porządekTen obiekt podejmuje szereg różnych działań, by zapewnić czystośćBezpłatnieBezpłatnie: Wi-FiW czasie pobytu w obiekcie takim jak My Brighton w mieście Brighton znajdziesz się 15 minut spacerem od atrakcji takich jak Plaża w Brighton i Brighton Centre. Udogodnienia biznesowe to recepcja całodobowa, przechowalnia bagażu oraz sejf w recepcji. Udogodnienia na miejscu to samodzielne parkowanie (za opłatą).Pokaż ofertyOdwołanie rezerwacjiŚniadaniePokoje dwuosobowe(674 zł - 708 zł)Pokój dwuosobowybez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka674 zł/noc674 zł łącznieFINDHOTELbez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka708 zł/noc708 zł łącznieroomsXXLPokoje typu Superior(593 zł - 1 454 zł)Pokój typu superiorbez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka593 zł/noc593 zł łącznieFINDHOTELbez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka726 zł/noc726 zł określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka811 zł/noc811 zł typu Standard(491 zł - 1 545 zł)Pokój standardowybez określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka491 zł/noc491 zł określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka524 zł/noc524 zł określenia typu łóżkabez określenia typu łóżka529 zł/noc529 zł łącznieFINDHOTELRestauracjaBar/lobbyObsługa pokojowaDarmowe Wi-FiCzajnik / ekspres do kawyEkspres do kawyKawiarniaWi-Fi dostępne na terenie całego hoteluTelewizor z płaskim ekranemTVZdrowie i bezpieczeństwoCodzienne sprzątanieBezdotykowe zameldowanie i wymeldowanieZachowywanie dystansu w jadalniachZasady zachowywania dystansuApteczkaSprawdzanie stanu zdrowia gościMonitoring w przestrzeni wspólnejMonitoring na zewnątrz obiektuŚrodek do dezynfekcji rąk w każdym pokoju i głównych pomieszczeniachŚrodki do czyszczenia skuteczne przeciwko koronawirusowiZakwaterowanie podlega dezynfekcji po każdej wizycieZakwaterowanie jest zabezpieczane po każdym czyszczeniuWszystkie talerze, sztućce, szklanki i inne elementy zastawy są dezynfekowaneSejfDostarczane jedzenie jest dokładnie zakrywaneGoście mogą zrezygnować z usługi sprzątania pokojuObsługa przestrzega wszystkich zasad bezpieczeństwa wytyczonych przez lokalne władzeDezynfekcja najczęściej dotykanych powierzchniPodstawoweDarmowe Wi-FiWi-Fi dostępne na terenie całego hoteluInternetPościelRęcznikiGaśnicaSzamponBezpłatne przybory toaletoweCzujniki dymuOgrzewanieAdapterMydło do ciałaKlimatyzacjaKosze na śmieciOdżywka do włosówDostępnośćCałość dostępna dla osób na wózkachPrzystosowany dla osób niepełnosprawnychBezprogowa kabina prysznicowaWindaKrzesło pod prysznicDostęp przy użyciu windyHipoalergicznyHipoalergiczna poduszkaZakaz paleniaObniżony zlewWC z poręczamiDostęp do górnych pięter windąŁazienkaPodwyższona toaletaPrysznicDodatkowa toaletaWannaSuszarkaToaletaPapier toaletowySzlafrokPrysznic bez brodzikaPrywatna łazienkaRestauracjeCzajnik elektrycznyMini barRestauracjaBar/lobbyŚniadanie w pokojuCzajnik / ekspres do kawyLodówkaJedzenie jest dostarczane do pokoju gościEkspres do kawyKawiarniaOgólneMiejsce do siedzeniaKapcieSofaIzolacja akustycznaWykładzinaWidok na miastoDostępna przechowalniaUsługi i udogodnieniaBudzenieSkrytka depozytowaWymiana walutSale konferencyjne/bankietoweObsługa pokojowaSzybkie wymeldowanieRecepcja 24hMultimedia i rozrywkaRadioTelewizor z płaskim ekranemKanały pay-per-viewTVPralniaPralniaUsługi pralniczeŻelazko i deska do prasowaniaParking i transportParkingPrywatny parkingMiejsce do pracyFaks/fotokopiarkaBiurkoSypialniaGarderoba lub szafaPrzyjazny dla rodzinŁóżeczko dla dziecka7,7DobryNa podstawie 3 014 zweryfikowanych opinii gości7,8Samotnie7,8Przyjaciele7,6Rodziny7,6ParyPora roku:Mar-MajCze-SieWrz-LisGru-LutSortowanie:17 Jubilee Street, Brighton, BN1 1GEBrighton Dome103 mBrighton Museum and Art Gallery147 mRoyal Pavilion271 mFabrica311 mBrighton Clock Tower358 mOld Police Cells kmBrighton Toy and Model kmBrighton kmBrighton kmSt. Bartholomew's kmBrighton Palace kmBritish Airways kmPrzyjazd/WyjazdZameldowanie po 15:00, wymeldowanie do 12:00Anulacja/przedpłataZasady anulacji/przedpłaty różnią się w zależności od typu pokoju oraz Brighton znajduje się przy 17 Jubilee Street, 0,4 km od centrum miasta Brighton. Brighton Dome znajduje się najbliżej Brighton oferuje zameldowanie o godzinie 15:00 i wymeldowanie o 12: My Brighton oferuje darmowe Brighton znajduje się 36,9 km od lotniska Londyn-Gatwick. My Brighton znajduje się 75,2 km od lotniska wyszukuje w internecie wszystkie dostępne pokoje w My Brighton (Brighton). Dzięki temu możesz porównać oferty i znaleźć najlepszą cenę. Wiele stron oferuje zniżki lub promocje na pobyt w My Brighton w różnych terminach. Dlatego na KAYAK są dostępne ceny z setek różnych stron, więc zawsze znajdziesz świetne oferty na pobyt w My taniejPremier Inn Brighton City Centre0,23 kmWi-Fi560 zł+GuestReady - Bright Home in North Laines near the Beach fits Dobry (10 opinii)0,06 kmKuchnia, Pralka, Pościel928 zł+Modern Central Laines 2 Bed In The Znakomity (11 opinii)0,1 kmWidok na miasto, Kuchnia, aneks kuchenny1 437 zł+3-bedroom apartment in the heart of Brighton's Znakomity (3 opinie)0,11 kmKuchnia, Ekspres do kawy, Pralka1 157 zł+12% taniejPremier Inn Brighton City Centre0,23 kmWi-Fi560 zł+86% taniejHi-Spec Flat In The Heart Of Brighton's Lanes0,33 kmKuchnia89 zł+65% taniejThe Lanes Residence0,31 kmKuchnia, Ekspres do kawy, Telewizor z płaskim ekranem220 zł+24% taniejLight And Spacious Cottage, Located In The Pleasant Centre Of Brighton0,34 km481 zł+12% taniejPremier Inn Brighton City Centre0,23 kmWi-Fi560 zł+Portland Street with Free Znakomity (39 opinii)0,2 kmKuchnia, taras/patio, Jadalnia na świeżym powietrzu1 309 zł+The Pearl - Brighton's Best Location stylish house with garden up to 6 Znakomity (67 opinii)0,18 kmKuchnia, taras/patio, Pralka1 158 zł+Sunny Side House - Central, Modern & Znakomity (19 opinii)0,24 kmKuchnia, taras/patio, Balkon1 495 zł+HoteleHotele EuropaHotele w Wielkiej BrytaniiHotele AngliaHotele East SussexBrighton – hoteleMy Brighton Witam serdecznie naszych czytelników. Dzisiaj w dziale technicznym naszego serwisu zajmiemy się sensem implementacji systemu rezerwacji na stronie internetowej firmowej. Zastanowimy się czy systemy tego typu są potrzebne, komu są potrzebne i czy w ogóle usprawniają funkcjonowanie serdecznie naszych czytelników. Dzisiaj w dziale technicznym naszego serwisu zajmiemy się sensem implementacji systemu rezerwacji na stronie internetowej firmowej. Zastanowimy się czy systemy tego typu są potrzebne, komu są potrzebne i czy w ogóle usprawniają funkcjonowanie działają systemy rezerwacji?Są różne systemy rezerwacji, jedne pozwalają zarezerwować wizytę do lekarza, inne umówić się na przymiarkę do salonu mody ślubnej a jeszcze inne zarezerwować pokój na wymarzone wakacje. Zasada działania wszystkich tych aplikacji jest jedna. Użytkownik po zalogowaniu się lub też nie wybiera określoną usługę w określonym czasie. Część systemów umożliwia płatność online, część wysyła jedynie potwierdzenie na kogo są systemy rezerwacji?System rezerwacji dedykowany jest dla firm potrzebujących organizacji terminów, świadczonych usług. System rezerwacji pokojów na stronie internetowej hotelu ma dostęp do wszystkich zarezerwowanych terminów i wszystkich wolnych. Dzięki temu bez ingerencji pracownika może zarezerwować pobyt w danym pokoju, w dowolnym czasie. System taki więc jest korzyścią zarówno dla właściciela strony internetowej jak i dla użytkownika, który może dokonać rezerwacji w dowolnym rezerwacji są także dla firm, organizacji które potrzebują odpowiednio „kolejkować” wizyty, tak aby nie nakładały się one. Świetnym tu przykładem są wszelkie praktyki lekarskie, warsztaty samochodowe czy salony mody ślubnej. System rezerwacji daje klientom tych firm możliwość umówienia się na spotkanie w dowolnym funkcje powinien posiadać system rezerwacji?Strony internetowe tworzone dla małych i średnich firm nie wymagają mocno rozbudowanych systemów, a jest to zdecydowana większość istniejących wdrożeń. System rezerwacji powinien składać przede wszystkim z formularza połączonego z terminami w systemie już zajętymi, tak by umożliwić użytkownikowi „zabookowanie” tylko jeszcze wolnych dostępnych terminów. Kolejną ważną funkcjonalnością jest potwierdzenie rezerwacji terminu wysłane na maila, tak aby użytkownik mógł mieć zawsze wgląd w rezerwację. Dobrą praktyką jest też integrowanie rezerwacji z profilem użytkownika lub tworzenie takiego profilu aby można był rezerwacją mechanizmem wdrażanym w większości systemów rezerwacyjnych jest możliwość płatności online w przypadku rezerwowania płatnych wizyt lub pokojów system rezerwacji usprawnia pracę firmy?Systemy rezerwacji właśnie po to się tworzy aby usprawnić funkcjonowanie firmy i automatyzować pewne procesy. Bez takiego systemu proces rezerwacji wygląda następująco. Zainteresowany użytkownik trafia na stronę widzi informację o możliwości zarezerwowania terminu. Jeżeli trafił na stronę w trakcie godzin pracy danej firmy może podjąć kolejne działania jeżeli nie, musi czekać aż firma otworzy biuro lub wysłać zapytanie mailowe. Czy pracownik odpowiada na zapytanie mailowe czy na telefoniczne, musi ustalić dostępny termin, wpisać nowego klienta do systemu lub rezerwacji elektronicznej, całkowicie rozwiązuje problem dostępności usługi rezerwacji – jest dostępna przez 24 godziny na dobę. Całkowicie rozwiązuje również problem konfliktów z zarezerwowanymi terminami. W końcu nie angażuje pracownika do tych czynności, który dzięki temu może zająć się innymi rezerwacji mogą działać też na sklepach internetowych, w modelu tak zwanej przedsprzedaży. Sklepy internetowe z takim systemem może zobaczyć na portfolio Design rezerwacji dają ogromne możliwości organizacyjne dla firm które je stosują ale też ułatwiają życie naszym kontrahentom podwyższając użyteczność naszych stron nie odpowiada za treści nieredakcyjne. Treści zawarte na OFIO powinny być konsultowane z lekarzem, specjalistą lub Reading Można przetwarzać dane Klientów, ale można też przetwarzać dane potencjalnych Klientów. Przetwarzanie danych osobowych tych dwóch grup coraz częściej odbywa się na firmowej stronie internetowej. Będzie to jeden z punktów odniesienia tego artykułu. Na początku przedstawię Ci kilka sytuacji, w których możesz przetwarzać dane osobowe poprzez swoją firmową stronę internetową (czasami nie mając o tym pojęcia). W dalszej części opowiem, co z tym wszystkim zrobić. Masz formularz kontaktowy? Przetwarzasz dane i podlegasz RODO! Już samo posiadanie formularza kontaktowego na stronie lub też podany adres email powoduje, że każdy kto wyśle wiadomość do Twojej firmy zezwala na przetworzenie swoich danych. W każdym z tych przypadków podaje swój adres email, a adres email to już jest dana osobowa. Do tego może również podać swoje imię, nazwisko, numer telefonu czy też inne parametry. Co dzieje się dalej z taką wiadomością, którą otrzymasz? Używasz podanych w niej danych np. do przygotowania oferty (jeśli nadawca o to poprosi). Prawdopodobnie po kilku dniach wyślesz też wiadomość przypominającą. Być może wykorzystasz te dane jeszcze po raz trzeci, piąty i dziesiąty. Ale co jeszcze może się z taką wiadomością dziać? Przechowujesz ją w programie pocztowym w jakimś specjalnie do tego utworzonym folderze? A może taka wiadomość wraz z danymi nadawcy trafia do programu CRM i będzie tam przechowywana? Być może trochę teraz wyolbrzymiam, ale chcę Ci pokazać w jakich miejscach na Twojej stronie internetowej może Cię obowiązywać RODO :) Czy umieszczenie Pixela Facebooka też podlega RODO? Przede wszystkim Pixel Facebooka, kod remarketingowy Google, kod śledzący HotJar to są wszystko zewnętrzne aplikacje, które wklejasz na swoją stronę internetową. One gromadzą oraz przetwarzają dane o swoich użytkownikach we własnym zakresie i na własnych serwerach. Ale Ty, zebrane w ten sposób dane, wykorzystujesz. Na tej podstawie wyświetlasz np. komunikaty marketingowe w postaci reklam na Facebooku. Dzięki tym narzędziom możesz profilować osoby, które odwiedziły Twoją stronę www. Na przykład jeśli prowadzisz sklep z zabawkami i posiadasz kategorie produktowe takie jak: „zabawki dla dzieci od 0 do 2 lat”, „zabawki dla dzieci od 2 do 5 lat” itd. to dzięki Pixelowi FB możesz wyłowić osoby, które przeglądały wybrane kategorie i skierować do nich odpowiednio dobraną reklamę zabawek. To właśnie jest profilowanie. Przetwarzanie danych osobowych kojarzy się jednak z zaznaczaniem zgody na takie czynności. Pod każdą umową czy też pod formularzem składania zamówienia w sklepie internetowym są checkboxy (kwadraciki) do zaznaczenia, że wyrażasz zgodę na to i na to. W przypadku, kiedy na stronie używasz wyżej wspomniane kody typu Pixel Facebooka czy kod remarketingowy Google, nie możesz takiego checkboxa do zaznaczenia zamieścić. No bo niby gdzie to zrobić? Dlatego właśnie takie (oraz wszystkie inne) czynności związane z danymi o użytkownikach, do których wykorzystujesz swoją stronę www, powinny być opisane w jej polityce prywatności. Do polityki prywatności wrócę jeszcze pod koniec tego artykułu. Czat z Klientami może podlegać RODO Czym innym jest już czat z Klientami, czyli aplikacje typu Live Chat i podobne. To też kawałek kodu, który wstawiasz na swoją stronę i który powoduje, że ktoś może Cię o coś zapytać przed zakupem. Rozwiązanie to jest chyba najbardziej popularne w sklepach internetowych oraz w różnego rodzaju aplikacjach online, gdzie możesz poprosić o pomoc. W przypadku chatów dane wszystkich osób, które chcą rozmawiać z Twoją firmą zbierane są po stronie chatu. Jest jednak jedno „ale”. W momencie, gdy ani Ty, ani żaden Twój pracownik nie jest dostępny w danej chwili na czacie to użytkownik ma możliwość zostawienia wiadomości. Taka wiadomość jest zazwyczaj do Ciebie wysyłana mailem i w taki sam sposób możesz odpowiedzieć. No i to już jest przypadek podobny do punktu z formularzem kontaktowym. Dane (chociażby adres email) trafiają do Ciebie i przetwarzasz je w celu udzielenia odpowiedzi. Komentarze a RODO Zwłaszcza na blogach ale też na portalach internetowych pod artykułami można zostawiać komentarze. Może to zrobić każdy użytkownik strony, który ma taką wolę i robi to dobrowolnie. Ale jednak aby dodać komentarz trzeba podać swoje dane. Są to zazwyczaj imię (lub nick), adres email oraz treść komentarza. Jeśli korzystasz z zewnętrznej aplikacji typu Disqus to dane zbierane są po stronie tejże aplikacji. Każdy użytkownik, który chce zostawić w ten sposób komentarz akceptuje regulamin Disqusa. Ty wyświetlasz te komentarze tylko na swojej stronie. Ale jeśli korzystasz z komentarzy wbudowanych np. w WordPressa to już wszystkie dane przechowujesz i przetwarzasz Ty – jako właściciel strony. Musisz więc poprosić takiego użytkownika o zaznaczenie zgody na przetwarzanie jego danych. Poinformuj zatem w jakim zakresie pozostawione dane będą przetwarzane i w jaki sposób wykorzystywane. Na przykład w celu zapobiegania spamowi. Jeśli jednak planujesz wysyłać osobom zostawiającym komentarze także newsletter lub oferty to musisz poprosić o osobną zgodę na takie czynności. Zapisy na newsletter, czyli zbieranie adresów email podlegają RODO To już ostatni najczęstszy przypadek pozyskiwania danych osobowych za pomocą strony www – słynne newslettery. Tutaj zauważyłem największą rozbieżność zdań i to wśród prawników. Można jednak z ich komentarzy wyciągnąć wspólne wnioski i wdrożyć tutaj zasady RODO. W tym momencie pozwolę sobie na małe wtrącenie. Każdy kto słyszał o RODO, słyszał też zapewne o milionowych karach za brak jego przestrzegania. Prawda jest taka, że jeśli wdrożysz jakiekolwiek zasady to już jesteś na dużo lepszej pozycji niż firmy, które tego nie zrobią. A to powoduje, że o ile dotknie Cię jakakolwiek kara to będzie ona proporcjonalna do wykroczenia oraz Twoich obrotów. Wracając jednak do newslettera tutaj użytkownik również powinien wyrazić zgodę na jego otrzymywanie. Przy formularzu zapisu na newsletter (a także przy każdym innym formularzu) należy umieścić odpowiedni checkbox do zaznaczenia dla każdego celu, w związku z którym będziesz te dane przetwarzać. Czyli jeśli przetwarzasz te dane po to by wysyłać newsletter, wysyłki marketingowe, oferty handlowe, darmowy ebook, to na każdy z tych przypadków potrzebny jest oddzielny checkbox i oddzielna zgoda. Tekst znajdujący się przy checkboxie warto też podlinkować do regulaminu lub polityki prywatności, w której to wszystko jest dokładnie opisane. Natomiast trzeba tutaj rozsądku. Bo jeśli moja polityka prywatności ma 5 stron A4, to nie wyobrażam sobie umieszczenia jej w całości (i wyszczególnienia checkboxów) bezpośrednio pod formularzem zapisu na newsletter czy też pod formularzem kontaktowym. Bo to już nie byłby formularz a blok tekstu :) Należy więc zbierać tylko takie dane i w takim celu, w jakim są one Ci niezbędne. Pod swoimi formularzami umieszczam checkbox wraz z podlinkowaną polityką prywatności, o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach i zakresie zgodnymi z realizacją usługi newsletter opisanej w Polityce prywatności. Wiem, że zgodę tą mogę w każdej chwili wycofać.” Tak jak już wspomniałem, pod koniec artykułu wrócę do polityki prywatności. Dodatkowo politykę prywatności możesz omówić w skrócie (oraz podlinkować do pełnej wersji) w pierwszym mailu, jaki wysyłasz po zapisie na newsletter. I ten pierwszy mail jest również kluczowy. Są do niego dwa podejścia. Pierwsze to tzw. double opt-in czyli rejestracja w dwóch krokach. Z tego co widzę to taki sposób umożliwiają wszyscy operatorzy email marketingu. Polega to na tym, że w pierwszym mailu użytkownik otrzymuje tzw. link aktywacyjny. Klika w niego i tym samym potwierdza, że to on jest właścicielem danego adresu email. Drugie podejście to rejestracja w jednym kroku. Czyli użytkownik nie musi kliknąć w link aktywacyjny. To rozwiązanie dużo prostsze pod kątem użytkownika. Ty natomiast jako właściciel strony jesteś bardziej narażony na spam albo przypadkowo podawane maile. Warto się więc w tym miejscu zabezpieczyć. W pierwszym mailu podają informację, że jeśli ta wiadomość trafiła do użytkownika przypadkowo, powinien on zgłosić Tobie ten fakt a w przeciwnym przypadku będzie otrzymywał od Ciebie kolejne wiadomości. W przypadku rejestracji jednostopniowej na newsletter umieść w swojej polityce prywatności taką adnotację oraz dopisek, że każdy kto dodaje adres email do newslettera oświadcza, że to on jest jego właścicielem. Kto zarządza danymi osobowymi w Twojej firmie? Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą to Ty osobiście jesteś administratorem danych osobowych w swojej firmie. Natomiast jeśli prowadzisz małą firmę w postaci spółki z o. o. to już ta spółka jest osobowością odpowiedzialną za przetwarzanie danych. W tych dwóch przypadkach nie masz obowiązku zatrudniania tzw. IOD czyli Inspektora Ochrony Danych (Ty nim jesteś). Taka konieczność jest tylko w instytucjach publicznych lub w przypadku firm, które zajmują się przetwarzaniem danych na dużą skalę (np. to ich główna działalność). W przypadku swojej roli administratora danych osobowych, nie możesz jej zrzucić całkowicie na żadnego ze swoich pracowników, bo to Ty osobiście odpowiadasz za swoją działalność. Możesz jednak przekazywać prawo do przetwarzania danych swoim pracownikom, np. jeśli faktury Klientom wystawia Twoja asystentka, musi mieć prawo dostępu do tych danych. Ale jeśli Twój pracownik kontaktuje się z Klientem poprzez email Klienta, który mu udostępnisz to również korzysta z tych danych. Warto takie informacje zawrzeć w umowach z pracownikami. Jest natomiast jeszcze inna kwestia. To moment, w którym powierzasz dane swoich Klientów zewnętrznym firmom. Na przykład wspomniany przed chwilą newsletter lub też serwer, na którym masz swoją pocztę. Oni wszyscy dysponują danymi Twoich Klientów (lub potencjalnych Klientów). W tym przypadku należy podpisać z takimi podmiotami umowę o powierzenie tychże danych osobowych. Można to zrobić zarówno elektronicznie jak i na papierze. W przypadku GetResponse, z którego korzystam wystarczyło poprosić o wzór takiej umowy w rozmowie z konsultantem. Wzór otrzymałem na maila, podpisałem i odesłałem skan. Podejrzewam, że identycznie jest także z innymi firmami. Procedury w RODO, czyli co robisz z danymi osobowymi krok po kroku O ile jeszcze jest tak, że nie każda firma ma własną stronę internetową, to każda powinna posiadać procedury związane z przetwarzaniem danych osobowych. Jak powinny wyglądać takie procedury? W tych procedurach musisz opisać wszystko to, co krok po kroku dzieje się z danymi Klienta lub potencjalnego Klienta. I tak, w swojej firmie przygotowałem sześć podstawowych procedur: zapis na newsletter – realizowana w momencie gdy ktoś pobierze darmowe materiały z mojej strony, otrzymanie formularza kontaktowego lub wiadomości email – realizowana w momencie, gdy Klient (lub potencjalny Klient) wyśle do mnie wiadomość w dowolny sposób, złożenie zamówienia – realizowana w momencie dokonywania zakupu przez Klienta, zmiana danych osobowych – realizowana w przypadku, w którym Klient poprosi o zmianę swoich danych w bazie, usunięcie danych osobowych – realizowana w przypadku, w którym Klient poprosi o usunięcie swoich danych z mojej bazy, naruszenie danych osobowych – procedura realizowana w przypadku wycieku danych osobowych. Każda z tych procedur opisana jest krok po kroku w postaci schematów, na których opisuję co dzieje się w danym przypadku. Dodatkowo w przypadku ostatniej procedury utworzony został wzór raportu o naruszeniu danych osobowych. Ponieważ za każdym razem kiedy nastąpi takie naruszenie (np. wyciek danych) należy ten fakt w ciągu 72 godzin od wykrycia zgłosić do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). I ten obowiązek ciąży na Tobie jeśli jesteś właścicielem firmy. Poniżej pobierzesz paczkę z plikami PDF. Znajduje się tam rozpiska wspomnianych wyżej sześciu procedur oraz wzór raportu o naruszeniu danych osobowych. To oczywiście tylko przykłady, ale na ich podstawie możesz stworzyć własne procedury z uwzględnieniem swoich potrzeb. Wydrukuj je i przechowuj wraz z firmową dokumentacją. Przydadzą się w razie ewentualnej kontroli. One wcale nie muszą być tak skomplikowane jak to na początku brzmi podczas wymawiania słowa „procedura”. Polityka prywatności zgodna z RODO W końcu przyszedł czas na wspomnianą już wcześniej kilkukrotnie politykę prywatności. O co cały ten szum? Polityka prywatności dotąd kojarzyła się głównie ze sklepami internetowymi. Od czasu pojawienia się na stronach internetowych pasków z informacją o cookies staje się coraz bardziej powszechna. Jeszcze bardziej upowszechni ją RODO. Nie bój się polityki prywatności. To brzmi jak jakiś prawniczy dokument a w rzeczywistości to tylko zbiór informacji mówiących o wszystkim, co dzieje się na Twojej stronie www. W stworzeniu takiej podstrony na pewno pomoże wszystko co zostało opisane powyżej, na czele z procedurami z ostatniego punktu. Politykę prywatności zacznij od informacji, że w ogóle za pośrednictwem swojej strony zbierasz informacje o użytkownikach. A w dalszej kolejności opisz w jakich sytuacjach i w jaki sposób to się dzieje. Czyli na przykład dodaj tam informacje, że zbierasz informacje po to, by zliczać statystyki dotyczące swojej strony albo móc w ten sposób wyświetlić użytkownikom reklamy na Facebooku. Poinformuj kto jest administratorem danych osobowych w Twojej firmie, czyli podaj swoje dane. Jeśli powierzasz dane zebrane na swojej stronie podmiotom trzecim umieść tu również taką informację. A jeśli nie powierzasz, nie udostępniasz i nie sprzedajesz zebranych danych to taka adnotacja także powinna się znaleźć. Napisz też co dzieje się w przypadku pozostawienia danych osobowych w formularzu kontaktowych, formularzu newslettera itd. Napisz jakie są kolejne kroki i do czego te dane są używane. Opisz także za co ponosisz odpowiedzialność a za co nie i czego może się spodziewać użytkownik pozostawiający dane w dalszej kolejności. Zaznacz też, które dane są wymagane, a które nie. Opisz również dokładnie w jaki sposób można zgłaszać zmianę danych lub chęć ich usunięcia (np. poprzez wysłanie maila w tej sprawie). Słowem, w polityce prywatności powinny znaleźć się informacje o tym wszystkim w jaki sposób pobierane są dane od użytkowników i co się z nimi dalej dzieje. I nie musisz tu wymyślać niestworzonych rzeczy. Opisz prawdę. Jako punkt wyjściowy do napisania własnej polityki prywatności możesz wykorzystać politykę innej strony. Taką przykładową politykę znajdziesz na Pamiętaj jednak o jej dostosowaniu pod własne potrzeby. Rodo a platformy sklepowe i email marketingowe Wydaje się, że w bardzo dobrej sytuacji są wszystkie sklepy internetowe, które korzystają z rozwiązań abonamentowych, takich jak np. Shoplo. W tym bowiem przypadku to dostawca sklepu, działając na terenie Unii Europejskiej powinien zagwarantować odpowiednie funkcjonalności w platformie. A zatem cały sklep będzie pod tym względem przygotowany. Zresztą Shoplo udostępnia także gotowy regulamin oraz politykę prywatności. Można ją oczywiście dostosować do własnych potrzeb. W przypadku sklepu na WooCommerce, PrestaShop i innych trzeba się pobawić we własnym zakresie. Niestety na platformach do email marketingu (zaglądałem do GetResponse oraz do MailerLite) nie ma jeszcze gotowych rozwiązań w tym zakresie. Oczywiście można sobie to wszystko wyklikać. Oczekiwałbym jednak od tych firm, że zastosują odpowiednie rozwiązania w gotowych szablonach do zbierania maili, które udostępniają użytkownikom. Chcąc pozyskiwać Klientów przez internet, nie możesz tego zrobić bez wdrożonego RODO. Ale to tylko jeden z wielu elementów, który jest tak na prawdę tylko przymusowym dodatkiem. Całą strategię pozyskiwania Klientów w internecie możesz oprzeć o pięć filarów. Szczegółowo piszę o nich w ebooku pt.: "Jak przestać uganiać się za Klientami i sprawić, aby przychodzili do Ciebie sami". Pobierzesz go klikając TUTAJ. Przestań Uganiać Się Za Klientami i spraw, by przychodzili do Ciebie sami Na blogu poruszam różne tematy, zagadnienia i pomysły na to, by Twoja firma mogła się rozwijać oraz pozyskiwać Klientów, jak choćby w tym artykule. Jednak oś moich wszystkich działań (i mam nadzieję, że w przyszłości także Twoich), które prowadzą do tego rozwoju oparta jest na 5 punktach. Te 5 punktów omawiam w krótkim darmowym samouczku pt.: "PUSZKA, czyli Przestań Uganiać Się Za Klientami i spraw, by przychodzili do Ciebie sami". Samouczek dostępny jest w formie e-booka PDF wzbogaconego 10 lekcjami video. Z tych 5 punktów wychodzą kolejne działania, które opisuję na blogu. Aby otrzymać dostęp do samouczka, kliknij w link poniżej. DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ Podsumowanie RODO to temat mocno prawniczy. Ja nie jestem prawnikiem i jeśli uważasz to za słuszne skontaktuj się z takim w celu skonsultowania tego wszystkiego co wdrożysz na swojej stronie www. Jednak wszystko co opisałem powyżej będzie prawdą w przypadku zdecydowanej większości małych firm. Pamiętaj jednak, żeby śledzić zmiany związane z tematem RODO. Jak widzisz nie ma się tu czego bać. Nie napisałem jeszcze nic o bezpieczeństwie danych i sposobie ich przechowywania. RODO nie nakłada tu bowiem specyficznych rozwiązań. Ważne, aby były one chronione w należyty sposób, zgodny z polityką prywatności. Najprościej takie dane chronić hasłem. Czyli jeśli zbierasz dane Klientów w postaci tabelki w Excelu to zabezpiecz plik hasłem. Zresztą masz też hasło do logowania na komputerze. Każdy ma też hasło do programu pocztowego czy też do platformy email marketingowej. Pamiętaj też, aby pozyskiwać i przetwarzać wyłącznie te dane, jakich potrzebujesz. To znaczy, jeśli nie potrzebujesz czyjegoś adresu fizycznego, aby wysłać mu ofertę (wystarczy email), to ich nie wymagaj. A zaraz po zakończeniu przetwarzania danych pamiętaj o ich usunięciu. A Ty jakie masz doświadczenia odnośnie RODO? Podziel się nimi w komentarzu. Masz już wdrożone? Może masz jakiś problem albo rozwiązanie, którym możesz się podzielić z innymi? Napisz w komentarzu :) Przeczytaj także: Jak stworzyć darmowy landing page krok po kroku i oszczędzić 1000 zł? Jak założyć sklep internetowy krok po kroku bez programowania od podstaw? Jak zrobić stronę internetową w WordPress krok po kroku w 30 minut (bez programowania)? Zdjęcie: Pixabay

na stronie internetowej hotelu w brighton widnieje